Wstęp: „W ramach tej prowizji bierzemy na siebie pełną opiekę nad nieruchomością, tak aby dla Pana/Pani ten najem był całkowicie bezobsługowy. Krótko mówiąc: my pracujemy, Pan/Pani otrzymuje przelew."

1. Pełne bezpieczeństwo i odpowiedzialność. Przed startem spisujemy szczegółowy protokół zdawczo-odbiorczy. Od tego momentu to my bierzemy pełną odpowiedzialność za gości. Jeśli dojdzie do zniszczenia, uszkodzenia czy kradzieży — my za to odpowiadamy i przywracamy mieszkanie do stanu pierwotnego. Posiadamy profesjonalne ubezpieczenie zarządcy, które dodatkowo chroni interesy właściciela.

2. Maksymalizacja zysków. Pełny marketing na wszystkich portalach (Booking, Airbnb, Stay with Bookinghost, Vibo, Expedia) oraz aktywne sterowanie cenami — mieszkanie zarabia jak najwięcej w zależności od sezonu i wydarzeń w mieście.

3. Perfekcyjny stan techniczny. Nasi koordynatorzy są w terenie 7 dni w tygodniu. Regularnie sprawdzają jakość sprzątania i naprawiają drobne usterki, zanim staną się problemem. Po zakończeniu współpracy oddajemy mieszkanie w takim samym stanie, w jakim je odebraliśmy.

4. Święty spokój. Przejmujemy całą komunikację z gośćmi. Pan/Pani nie musi odbierać telefonów o północy ani martwić się o przekazanie kluczy — nasze biuro obsługi czuwa przez cały tydzień.

Wstęp: „To istotna kwestia, do której podchodzimy z pełną starannością. Nie operujemy szacunkami opartymi na uśrednionych danych, ponieważ każda nieruchomość ma indywidualny potencjał. Naszym celem jest maksymalizacja przychodów z Państwa lokalu w oparciu o rzetelną analizę rynkową."

Jak to sprawdzimy? Nasz analityk przygotuje bezpłatną estymację przychodów. Nie podajemy żadnych kwot przez telefon — zrobilibyśmy to bez podstaw, a na tym klientowi nie zależy. Każda nieruchomość jest inna i tylko po jej obejrzeniu jesteśmy w stanie przygotować rzetelną analizę. Bierzemy pod uwagę nie tylko metraż, ale też wyposażenie, widok z okna czy bliskość atrakcji.

Dlaczego z nami zarobi Pan/Pani więcej? Stosujemy systemy revenue management — codziennie dopasowujemy ceny do popytu (koncerty, targi, święta), aby mieszkanie nie stało puste i zarabiało więcej niż przy najmie długoterminowym. Dzięki obecności na wielu portalach i statusowi Superhosta utrzymujemy wysokie obłożenie nawet poza ścisłym sezonem.

Wskazówki dla agenta: Nigdy nie podawaj kwoty „na oko" przez telefon — jeśli się nie sprawdzi, klient będzie rozczarowany. Celem rozmowy nie jest wyliczenie zysku, ale umówienie klienta na kontakt z ekspertem, który tę analizę przedstawi. Słowo „bezpłatna estymacja" zdejmuje z klienta presję i ułatwia decyzję o kolejnym kroku.

Wstęp (empatia bez presji): „Oczywiście, w pełni to rozumiem — każdy z nas ceni swój czas. Chcę jednak podkreślić, że to spotkanie jest całkowicie niezobowiązujące i nie wiąże się z żadnymi kosztami. To po prostu najlepszy sposób, by rzetelnie ocenić potencjał Pana/Pani nieruchomości."

Wycena „szyta na miarę". Przez telefon możemy podać ogólne ramy, ale dopiero widząc standard wykończenia czy okolicę, ekspert przygotuje precyzyjną estymację zarobków. Bez tego wyliczenia byłyby tylko teoretyczne, a zależy nam na konkretach.

Audyt potencjału. Ekspert podpowie też, czy warto coś zmienić w wystroju (np. dodać ekspres do kawy lub inne udogodnienie), co realnie podniesie cenę za dobę.

Krótko i konkretnie. „Szanujemy Pana/Pani czas, więc takie spotkanie trwa zazwyczaj 2–3 kwadranse. Proponuję spotkać się bezpośrednio w lokalu, żeby nie musiał/a Pan/Pani nigdzie dojeżdżać."

Zamknięcie (metoda wyboru): „Sprawdzam dostępność eksperta w Pana/Pani okolicy. Woli Pan/Pani dziś o 12 czy jutro o 14?"

Dlaczego to działa: Słowo „konsultacja" lub „audyt" brzmi lepiej niż „spotkanie sprzedażowe". Klient dowiaduje się, że na spotkaniu dostanie darmowe rady, jak zarobić więcej.

Wstęp (szczerość i wspólny cel): „Bardzo trafne pytanie. W naszym modelu nie stosujemy sztywnego czynszu, ponieważ gramy z Panem/Panią do jednej bramki. Nasze wynagrodzenie to 20% od wypracowanego zysku — to oznacza, że zarabiamy tylko wtedy, gdy Pana/Pani mieszkanie zarabia."

Wspólny interes. Przy stałym czynszu firma zawsze wie więcej niż właściciel i zarabia na tej różnicy. U nas wszystko widać w raporcie — bierzemy procent od tego, co realnie wpłynęło. Zero ukrytej marży.

Brak „pustostanów". Nie pozwalamy, by mieszkanie stało puste. Dzięki zaawansowanemu marketingowi i obecności na wszystkich portalach (Booking, Airbnb, Vibo, Expedia) utrzymujemy wysokie obłożenie przez cały rok, a nie tylko w wakacje.

Dlaczego dzwonię właśnie do Pana/Pani? Nie bierzemy pod opiekę każdego mieszkania. Pana/Pani lokal ma świetną lokalizację i standard — analityka podpowiada, że to będzie idealne mieszkanie, które wygeneruje znacznie wyższe dochody niż zwykły najem długoterminowy.

Bezpieczeństwo prawne. W najmie krótkoterminowym nie ma ryzyka, że lokator przestanie płacić i nie będzie chciał się wyprowadzić — nie dotyczy nas ustawa o ochronie praw lokatorów. Właściciel ma pełną kontrolę nad nieruchomością i regularne raporty finansowe.

Wskazówki dla agenta: „Wspólny interes" to magiczne słowo w sprzedaży — pokazuje, że nie jesteście „kosztem", tylko „wspólnikiem". Subtelnie przypomnij, że stały dochód (najem długi) wiąże się z ryzykiem nieuczciwego lokatora, którego trudno eksmitować.

Wstęp: „Oczywiście! To jedna z największych zalet współpracy z nami. W przeciwieństwie do najmu długoterminowego, tutaj nadal jest Pan/Pani u siebie i może korzystać z apartamentu, kiedy tylko ma na to ochotę."

Zapis z umowy: Właściciel może bezpłatnie korzystać z lokalu na własne pobyty pod warunkiem, że (a) w danym terminie nie ma rezerwacji, (b) poinformuje BookingHost z minimum 1-dniowym wyprzedzeniem. W pierwszych 5 miesiącach łączna liczba dni pobytów własnych nie może przekroczyć 30 dni, a w roku kalendarzowym — 6 miesięcy. Po pobycie własnym BookingHost wykona sprzątanie, a właściciel zobowiązuje się zapłacić opłatę za sprzątanie (na dzień zawarcia umowy określoną kwotą; ewentualny wzrost nie może przekroczyć 20% stawki początkowej).

Rezerwacje „jednym kliknięciem". Otrzymuje Pan/Pani dostęp do specjalnego Panelu Klienta. Jeśli zechce Pan/Pani przyjechać do apartamentu lub ugościć rodzinę, po prostu zaznacza Pan/Pani wybrane daty w kalendarzu — bez dodatkowych opłat (poza opłatą za sprzątanie) i formalności.

Aż 6 miesięcy dla Pana/Pani. Jako jedyni na rynku mamy tzw. pobyty właścicielskie nawet do 6 miesięcy w roku. Można dowolnie łączyć zarabianie na mieszkaniu z własnymi planami urlopowymi.

Mieszkanie zawsze gotowe. Co więcej, ma Pan/Pani gwarancję, że przyjeżdżając do siebie, zastanie apartament w nienagannym stanie, profesjonalnie posprzątany i przygotowany zgodnie z naszymi standardami.

Wskazówki dla agenta: Używaj określenia „pobyty właścicielskie" — brzmi profesjonalnie i prestiżowo. Subtelnie przypomnij, że przy zwykłym najmie właściciel nie może nawet wejść do środka bez zapowiedzi, a tu ma „prywatny hotel", który na siebie zarabia. Doprecyzuj, że jedynym kosztem przy własnym pobycie jest zazwyczaj tylko serwis sprzątania po wyjeździe — sam nocleg jest darmowy.

Wstęp: „To jedna z najważniejszych różnic na korzyść najmu krótkoterminowego. W naszym modelu całkowicie omijamy problemy związane z ustawą o ochronie praw lokatorów, która w najmie długoterminowym często wiąże właścicielowi ręce."

Brak ryzyka „dzikiego lokatora". W najmie tradycyjnym, jeśli lokator przestanie płacić, proces eksmisji może trwać latami. U nas taka sytuacja jest prawnie niemożliwa. Gość hotelowy nie jest lokatorem w myśl ustawy — po zakończeniu opłaconej rezerwacji po prostu musi opuścić lokal.

Płatność „z góry". U nas nie ma sytuacji, że ktoś mieszka i nie płaci. Każdy gość musi dokonać pełnej przedpłaty jeszcze przed otrzymaniem kluczy. To eliminuje jakiekolwiek ryzyko zadłużenia.

Selekcja gości. Każdy gość musi zaakceptować nasz regulamin, który surowo zabrania palenia, organizacji imprez czy przyjazdu ze zwierzętami. Mamy pełną kontrolę nad tym, kto przebywa w mieszkaniu.

Stały nadzór. W najmie długim nie wiadomo, co dzieje się w mieszkaniu przez miesiące. My jesteśmy tam co kilka dni — sprawdzamy stan lokalu po każdym gościu i trzymamy rękę na pulsie.

Wskazówki dla agenta: Używaj kontrastu — najem długi = ryzyko i bezsilność prawna; najem krótki = pełna kontrola i pieniądze z góry. Konsekwentnie używaj słowa „Gość", a nie „Lokator" — to ma ogromne znaczenie psychologiczne i prawne. Podkreśl, że regulamin jest egzekwowalny natychmiastowo: jeśli gość go złamie (np. zrobi imprezę), można go wykwaterować przy asyście ochrony lub policji, co w najmie długim jest niemożliwe.

Wstęp (zmiękczenie): „Oczywiście, szanuję Pana/Pani decyzję i nie chciałbym zabierać czasu, jeśli plany się zmieniły. Proszę tylko pozwolić, że przedstawię to jako alternatywną propozycję biznesową, o której warto wiedzieć, mając nieruchomość w tej lokalizacji."

Model „zarabiaj więcej, rób mniej". Większość właścicieli wybiera najem długoterminowy z przyzwyczajenia, ale nasz model daje zazwyczaj o 30–50% wyższe zyski, a cała praca i ryzyko (np. problemy z lokatorami) przechodzą na nas.

Wiedza to pieniądz. Nawet jeśli nie zdecyduje się Pan/Pani na współpracę teraz, warto mieć w szufladzie naszą bezpłatną analizę potencjału lokalu. To konkretne dane o tym, ile mieszkanie jest warte na rynku turystycznym — taka wiedza zawsze się przydaje przy planowaniu inwestycji.

Lekki kolejny krok. Nasza ekspertka nie przyjedzie z umową do podpisu, ale z konkretnymi liczbami dla Pana/Pani okolicy. Spotkanie jest krótkie i do niczego nie obliguje, a może pokazać zupełnie inny wymiar zysku z tej nieruchomości.

Zakończenie (badanie obiekcji): „Czy brak zainteresowania wynika z tego, że ma już Pan/Pani najemców, czy po prostu model krótkoterminowy wydaje się Panu/Pani zbyt skomplikowany?"

Wskazówki dla agenta: Nie przepraszaj, że żyjesz — zamiast „przepraszam, że przeszkadzam" mów „dzwonię z konkretną propozycją zwiększenia zysku". Technika „na przyszłość": jeśli klient twardo odmawia — „Rozumiem. Proszę wpisać nasz numer jako 'Zarządzanie Najmem' — gdyby obecni najemcy się wyprowadzili lub chciałby Pan/Pani sprawdzić, jak rynek wygląda za pół roku, będziemy w kontakcie." Uderz w „poczucie straty": „Szkoda by było, gdyby lokal o takim potencjale zarabiał tylko połowę tego, co mógłby."

Wstęp: „Dużą część gości stanowią osoby przyjeżdżające służbowo — uczestnicy konferencji, szkoleń, pracownicy firm realizujący kontrakty w mieście. To goście, którzy wychodzą rano i wracają wieczorem, a mieszkanie traktują jak hotel — zależy im na czystości i spokoju, nie na imprezie. Resztę stanowią turyści świadomie wybierający apartamenty wyższego standardu zamiast hotelu — zazwyczaj pary lub rodziny, które cały dzień spędzają na zwiedzaniu."

Sektor biznesowy i korporacyjny. Znaczną część naszych gości stanowią uczestnicy targów, szkoleń oraz pracownicy firm na kontraktach średnioterminowych. To osoby, które większość dnia spędzają poza domem, a wieczorem cenią sobie ciszę.

Wyselekcjonowani goście indywidualni. Gościmy również turystów i osoby prywatne. Dzięki rezygnacji z pobytów jednodniowych naturalnie eliminujemy osoby szukające miejsca na przypadkowy nocleg czy imprezę.

Bezpieczne zasady. W naszych obiektach obowiązuje całkowity zakaz palenia oraz zakaz przyjmowania zwierząt. To pozwala utrzymać apartament w stanie idealnym dla kolejnych gości, bez obaw o zapachy czy zniszczenia.

Filtr minimalnego pobytu. Nie realizujemy rezerwacji na jedną noc. Ten prosty mechanizm sprawia, że trafiają do nas osoby planujące dłuższy odpoczynek lub pracę, co drastycznie zmniejsza rotację i ryzyko niewłaściwych zachowań.

Wskazówki dla agenta: Podkreślaj, że gość indywidualny też jest „premium" — to brzmi wiarygodnie. Wyjaśnienie, że brak rezerwacji 1-dniowych to nasze narzędzie ochrony lokalu, buduje ogromne zaufanie.

Wstęp (zmiana perspektywy): „Całkowicie rozumiem Pana/Pani obawy — mieszkanie to cenny majątek. Paradoksalnie jednak nieruchomości w najmie krótkoterminowym po kilku latach wyglądają lepiej niż te wynajmowane długoterminowo. Proszę pozwolić, że wyjaśnię, dlaczego tak się dzieje."

Standard hotelowy (codzienna kontrola). W najmie długoterminowym zagląda Pan/Pani do mieszkania raz na pół roku albo i rzadziej. U nas profesjonalna ekipa sprzątająca jest w lokalu po każdym pobycie.

Własny serwis techniczny (Warszawa, Kraków, Katowice). Jako jedni z nielicznych mamy w Warszawie, Krakowie i Katowicach własny, dedykowany zespół techniczny. Jeśli coś wymaga naprawy, nie szukamy fachowca na rynku — nasz człowiek pojawia się w lokalu najszybciej, jak to możliwe. Standard wykończenia pozostaje w stanie z dnia oddania nam kluczy.

Czystość to nasz interes. Dbamy o czystość nie tylko dla Pana/Pani, ale przede wszystkim dla naszego biznesu. W dobie portali takich jak Booking czy Airbnb jedna negatywna opinia o czystości uderza w nasze zyski. Utrzymanie lokalu w stanie idealnym to nasz absolutny priorytet operacyjny.

Wskazówki dla agenta: Użyj porównania „zasiedzenie vs hotel" — najemca długoterminowy „mieszka" w lokalu (gotuje ciężkie obiady, ma zwierzęta, robi pranie), a gość krótkoterminowy głównie tam śpi i zwiedza miasto. Zużycie sprzętów AGD czy łazienki jest w naszym modelu mniejsze. Przypomnij, że każdy pobyt jest zabezpieczony portalem — to zdejmuje z właściciela stres związany z ewentualnymi kosztami napraw.

Wstęp: „To świetne pytanie i mam dla Pana/Pani dobrą wiadomość: nie, nie musi Pan/Pani zakładać firmy. Nasz model współpracy jest tak skonstruowany, aby dla Pana/Pani jako właściciela był on maksymalnie zbliżony do zwykłego najmu mieszkania."

My jesteśmy operatorem. To my prowadzimy działalność gospodarczą i to na nas spoczywają wszelkie obowiązki operacyjne czy rozliczeniowe związane z obsługą gości. Pan/Pani podpisuje z nami jedną umowę zarządzania.

Rozliczenie (ryczałt 8,5%). W obecnym stanie prawnym, jako właściciel, rozlicza się Pan/Pani z urzędem skarbowym dokładnie tak samo, jak przy najmie długoterminowym — czyli najczęściej ryczałtem (8,5% do kwoty 100 tys. zł rocznie). Nie ma potrzeby prowadzenia skomplikowanej księgowości ani opłacania składek ZUS.

Wskazówki dla agenta: Podkreślaj, że dopóki właściciel oddaje mieszkanie w zarządzanie firmie i nie robi tego „sposobem zorganizowanym i ciągłym" na własną rękę, ryczałt 8,5% jest standardową i akceptowaną formą rozliczenia. Technika „czyste ręce": „Dla Pana/Pani to jest dochód pasywny. To my zajmujemy się fakturami dla gości, opłatą klimatyczną i raportowaniem. Pan/Pani dostaje po prostu przelew na konto raz w miesiącu."

Ważna uwaga merytoryczna: W 2024 i 2025 roku linia orzecznicza w Polsce utrzymała, że najem prywatny (ryczałt) jest możliwy nawet przy najmie krótkoterminowym, o ile właściciel korzysta z profesjonalnego operatora i sam nie angażuje się w obsługę gości. To potężny argument sprzedażowy.

Wstęp: „W naszym modelu współpracy to Pan/Pani jako właściciel reguluje opłaty stałe (czynsz, media, internet). Jest to rozwiązanie najbardziej przejrzyste i bezpieczne dla obu stron, a co najważniejsze — uwzględnione w naszych prognozach zysku."

Pełna kontrola nad nieruchomością. Dzięki temu, że rachunki przychodzą bezpośrednio do Pana/Pani, ma Pan/Pani 100% pewności, że wszystkie zobowiązania wobec administracji czy dostawców energii są opłacone na bieżąco. My natomiast generujemy taki przychód, który z nawiązką pokrywa te koszty i zostawia satysfakcjonujący zysk.

Wyższy zysk pokrywa koszty. W najmie krótkoterminowym stawki za dobę są znacznie wyższe niż w najmie długoterminowym miesięcznym. Nawet po odliczeniu kosztów mediów „na czysto" w portfelu zostaje zazwyczaj więcej niż przy wynajmie studentom czy rodzinie, którzy sami opłacają liczniki.

Optymalizacja zużycia. Goście krótkoterminowi (biznesowi czy turyści) zużywają średnio mniej mediów niż stali lokatorzy. Nie robią codziennie wielkiego prania, rzadziej gotują i większość dnia spędzają poza domem — realny koszt mediów nie rośnie tak drastycznie, jak mogłoby się wydawać przy dużej rotacji.

Wskazówki dla agenta: Argument o odliczeniu (dla firm): „Dla Pana te opłaty są kosztem uzyskania przychodu, co dodatkowo optymalizuje podatki." Bezpieczeństwo mediów: „Nasz serwis sprzątający sprawdza liczniki i stan instalacji po każdym gościu. Jeśli zauważymy awarię (np. cieknącą spłuczkę), naprawiamy to natychmiast, co chroni Pana/Panią przed niekontrolowanym wzrostem rachunków."

Wstęp: „To naturalna obawa, ale w praktyce najmu profesjonalnego takie sytuacje niemal się nie zdarzają. Dlaczego? Ponieważ w przeciwieństwie do najmu długoterminowego, my mamy 'oczy' w Pana/Pani mieszkaniu co kilka dni."

System „częstej kontroli". Nasze ekipy sprzątające mają jasną listę kontrolną (checklistę). Po każdym wymeldowaniu sprawdzają, czy wszystkie krany są zakręcone, światła zgaszone, a urządzenia wyłączone. W najmie długoterminowym o wycieku dowiedziałby się Pan po miesiącu z rachunku — u nas wiemy o tym po maksymalnie 2–3 dniach.

Profil gościa (biznes vs imprezy). Większość naszych klientów to osoby podróżujące służbowo lub rodziny zwiedzające miasto. Traktują apartament jak hotel — rzadko w nim przebywają w ciągu dnia, co sprawia, że średnie zużycie mediów jest często niższe niż przy stałym lokatorze, który gotuje, pierze i żyje 24/7.

Nasz serwis techniczny (tarcza ochronna). Jeśli zespół sprzątający zauważy, że spłuczka przepuszcza wodę lub uszczelka wymaga wymiany, serwis techniczny od razu reaguje. Nie czekamy, aż rachunek wzrośnie — działamy natychmiast, chroniąc portfel właściciela przed nieuzasadnionymi kosztami.

Wskazówki dla agenta: Jeśli doszłoby do rażącego zaniedbania ze strony gościa (np. celowe zalanie), dochodzimy roszczeń od gościa — właściciel nie zostaje z tym problemem sam. Z naszych danych wynika, że średnie zużycie mediów w apartamentach krótkoterminowych jest o ok. 20–30% niższe niż w tradycyjnych mieszkaniach — goście traktują lokal jako bazę wypadową, a nie miejsce do prowadzenia gospodarstwa domowego.